Support

How do I sign in?

On the login screen, enter your username or phone number in the first field and your password in the second, then tap the login button. Accounts are provided by your school/administrator.

I forgot my password.

Email us at support@sixteenschool.kz and we will help you reset it. You can also change your password inside the app on the Profile screen.

It says "device limit reached".

Each account can be used on a limited number of devices. If you changed phones, email support@sixteenschool.kz and we will free up a slot for you.

How do the lessons and speaking rooms work?

Lessons include short videos, key phrases and practice quizzes. Speaking rooms are live audio rooms where you practice a language by talking with other learners. Podcasts let you listen in your target language.

How do I delete my account?

Email support@sixteenschool.kz from your account and we will delete your account and associated data.

Как войти в приложение?

На экране входа введите имя пользователя или номер телефона в первое поле и пароль во второе, затем нажмите кнопку входа. Аккаунты выдаёт ваша школа/администратор.

Я забыл пароль.

Напишите нам на support@sixteenschool.kz, и мы поможем сбросить пароль. Также пароль можно поменять в приложении на экране «Профиль».

Пишет «Device limit reached» (лимит устройств).

Каждый аккаунт можно использовать на ограниченном числе устройств. Если сменили телефон — напишите на support@sixteenschool.kz, и мы освободим слот.

Как работают уроки и разговорные комнаты?

Уроки — это короткие видео, ключевые фразы и практические тесты. Комнаты — это живые аудио-комнаты, где вы практикуете язык в разговоре с другими. Подкасты — аудио на изучаемом языке.

Как удалить аккаунт?

Напишите на support@sixteenschool.kz с вашего аккаунта, и мы удалим аккаунт и связанные данные.